Política de Privacidad General

El uso de nuestro sitio web implica el consentimiento a las formas mencionadas abajo para recolectar y procesar sus datos. Todas las partes de nuestro sitio web están disponibles para los visitantes sin registro. Solamente rastreamos datos de sesión básicos para mejorar nuestros servicios mediante análisis detallado de datos. La recolección de su información personal se hace de forma voluntaria únicamente (formularios de contacto, contacto personal con nuestros representantes).

Periódicamente actualizaremos nuestra Política de Privacidad y le enviaremos una notificación oficial si los cambios se relacionan con la forma en la que procesamos sus datos.

Uso de ‘cookies’

Usamos ‘cookies’ para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son partes pequeñas de datos almacenados en su dispositivo y son usadas por servidores web para entregar resultados de página más personalizados con cada nueva visita sucesiva.

Las Cookies no nos revelan su información personal y se pueden bloquear fácilmente ajustando sus preferencias de navegador. Usted aún puede usar nuestro sitio web tras bloquear cookies. Esto significa que la configuración de página por defecto estará vigente durante cada visita subsecuente desde su dispositivo.

Qué datos recolectamos y cómo los recolectamos

Recolectamos dos tipos de datos relacionados con su actividad e interacción con nuestro sitio web:

  • Datos de sesión anónimos que recolectamos mediante Google Analytics y servicios relacionados de terceros. Hacemos esto para analizar el desempeño de nuestras páginas y mejorar su experiencia de navegación.
  • Los datos proporcionados voluntariamente a nosotros mediante formularios de contacto, llamadas telefónicas, y otros canales de comunicación. Esto con la mayor frecuencia incluye su nombre de pila, apellido, puesto, número telefónico, dirección de correo electrónico, información de compañía y otros detalles relacionados de ser necesarios.

El uso y compartición de datos personales y anónimos

Su información personal se puede usar para identificar su actividad en nuestro sitio web para gestionar aspectos específicos que podrá encontrar durante su visita y para mejorar su experiencia de usuario general.

Los datos que usted suministró también se pueden usar para comunicación. A menos que se indique de otra forma, nos reservamos el derecho de contactarle directamente con respecto a:

  • Ofertas promocionales, noticias de productos y compañía
  • Actualizaciones potenciales a sus registros de datos personales
  • Cambios a la Política de Privacidad
  • Actualizaciones de estatus de Compañía

Estas actualizaciones se comparten sobre todo por teléfono o correo electrónico.

No compartimos su información con terceros a menos que usted haya accedido a ello (podrán aplicar ciertas excepciones).

Ejemplos de terceros con quienes podemos compartir su información:

  • Contratistas independientes que auxilian en y gestionan nuestras campañas de mercadeo
  • Distribuidores locales y compañías subsidiarias
  • Servicios de análisis web
  • Proveedores de servicio de TI
  • Servicios de almacenamiento (hosting) web
  • Proveedor de servicio de Correo Electrónico (e-mail)
  • Autoridades legales (de estar obligados a ello)

Nosotros jamás vendemos su información personal a ningún tercero.

Testimonios y estudios de caso

Ocasionalmente usamos testimonios de clientes y estudios de caso en nuestro sitio web. Estos podrán contener Información Personal y solo se publican con su consentimiento formal.

Cómo y dónde almacenamos sus datos

Sus datos se almacenan en nuestro Sistema de Gestión de Relación con el Cliente (Customer Relationship Management –CRM).

Si usted no es un cliente registrado, es posible que sus datos se almacenen únicamente dentro de la plataforma de e-marketing que usemos. Almacenamos esta información por hasta 2 años comenzando con su última actividad (abrir cualquiera de nuestros correos electrónicos, visitar nuestras páginas de destino mediante vínculos proporcionados en los correos electrónicos, contacto con nuestros representantes de ventas u otro personal).

Los datos de clientes registrados se conservan por hasta cinco años a partir de su última compra (al menos que se acuerde algo diferente).

Boletín

La dirección de correo electrónico que usted ha enviado voluntariamente a nosotros se usa como ‘dirección de destinatario’ al enviar nuestras ofertas, noticias de productos, actualizaciones de la compañía, y material de mercadeo relacionado.

Estas actualizaciones se envían únicamente con el consentimiento de usted.

Nos reservamos el derecho de usar cualquier información adicional que usted proporcionó con su dirección de email para mejorar y personalizar los mensajes que usted recibe.

Usamos las plataformas de mercadeo por correo electrónico de terceros para enviar nuestras actualizaciones de boletín.

Usted siempre podrá darse de baja de nuestro boletín siguiendo un vínculo que se coloca ostensiblemente hasta abajo de cada correo electrónico que usted recibe. No obstante, seguimos estando obligados a contactarle si hay un cambio en el estatus de nuestra compañía con el que usted sea afectado directamente. Esto se relaciona mayormente con nuestros clientes.

Usted también puede actualizar sus detalles de contactos visitando el vínculo ‘actualizar sus preferencias’ encontrado en los correos electrónicos que reciba de Cougartron.

Redes Sociales

Cougartron está presente en todas las redes sociales principales. Al visitar nuestros perfiles, las políticas de privacidad respectivas de las diversas plataformas de redes sociales aplican.

La información que usted proporcionó mediante estas plataformas se usa de la misma forma que los datos recolectados en nuestro sitio web.

No usaremos su información para propósitos comerciales ni la compartiremos con terceros a menos que tengamos su consentimiento.

Terceros

Usamos varios proveedores de servicio externos para recolectar, procesar, y manejar datos personales y anónimos para mejorar nuestro contenido y su experiencia de usuario.

Los terceros con frecuencia usan así llamadas pixel tags (etiquetas pixel, que son imágenes invisibles, también llamadas ‘web beacons’) con propósitos estadísticos o de mercado. Las pixel tags facilitan analizar información tal como tráfico de visitantes en determinadas páginas de sitio web. La información pseudónima también se puede guardar como cookies en el dispositivo del usuario y podrá contener información técnica acerca del navegador o sistema operativo, sitios web visitados, hora de visita, así como información acerca del uso de nuestros servicios en línea, y podrá estar relacionada con información de otras fuentes.

Nos aseguramos de que todos los proveedores de servicio de terceros con los que trabajamos tengan y cumplan con sus propias políticas de privacidad y que sus declaraciones de privacidad estén fácilmente accesibles en línea.

Google Analytics

Usamos Google Analytics para analizar la forma en la que los usuarios interactúan con el contenido de nuestro sitio web. La información reunida por “cookies” acerca de su uso del sitio web es almacenada por Google. Con anonimato de IP activado, su dirección IP se acortará y no se mostrará a los servidores Google en su totalidad.

Usted puede ver la política de privacidad de Google Analytics aquí: https://policies.google.com/privacy

Plataformas de mercadeo por correo electrónico

Usamos proveedores externos de servicio de e-mercado para enviar nuestras actualizaciones a las direcciones de e-mail recolectadas.

Los datos almacenados en estas plataformas incluyen direcciones de correo electrónico como elementos de identificación clave pero también podrían incluir su nombre, apellido, detalles de compañía, y otra información relacionada.

Cougartron usa actualmente ActiveCampaign para propósitos de e-mercadeo. Su Política de Privacidad puede encontrarse aquí: https://www.activecampaign.com/privacy-policy

Hotjar

Hotjar nos ayuda a entender su experiencia de usuario y la forma en la que interactúa con nuestro sitio web. Esta rastrea y registra sus sesiones de forma que podemos analizar el tiempo de estancia en páginas específicas, vínculos pulsados, y otros parámetros importantes. No revela su información personal y usa pseudónimos como identificadores de usuario.

Usted puede bloquear que Hojtar use cualquier tipo de información relacionada con su visita al seguir este vinculo.

La política de privacidad puede encontrarse aquí: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Proveedores de servicio de TI

Usamos proveedores externos de servicio de TI para actividades de desarrollo web y optimización. Sus datos de usuario se comparten con desarrolladores web solo si esto ayuda a resolver problemas de navegación o acceso. Nos aseguramos de solo trabajar con proveedores prestigiados que cumplen con políticas de privacidad estrictas.

Distribuidores

Ocasionalmente compartiremos su información con distribuidores autorizados para mejorar su recorrido y satisfacción de cliente. Cougarton está representada en muchos mercados y compartiremos sus datos con nuestros distribuidores autorizados solo si esto mejora la calidad de comunicación y proporciona beneficios de costo significativos para ambas partes. Usted siempre será notificado si esta acción tomará lugar y siempre puede solicitarnos que no compartamos sus datos personales con distribuidores.

Derechos de Interesados – Data Subject Rights

Los visitantes a nuestro sitio web tienen un control completo sobre la forma en que sus datos se usan. Esto incluye la recolección y uso de datos personales y anónimos.

En cualquier momento, usted puede solicitar una revisión de sus datos y que se borren de nuestra base de datos. Esto también comprende información que usted previamente nos proporcionó voluntariamente.

Como se describe anteriormente, siempre puede darse de baja de recibir nuestro boletín y materiales promocionales. Alternativamente, también tiene derecho a una reacción oportuna de nuestro equipo de soporte. Vea todos los detalles de contacto relevantes a continuación.

Preguntas, inquietudes y quejas 

Si usted tiene cualesquiera preguntas o inquietudes acerca de nuestra política y el uso de sus datos personales, siempre puede contactar a nuestro equipo de soporte por teléfono (404-591-8920 (oficina en UE: +45 43 20 19 00)) o correo electrónico (support@cougartron.com).

Última Modificación – 25 mayo, 2018