Politique de Confidentialité Générale

L’utilisation de notre site Web implique l’acceptation des façons de collecter et de traiter vos données mentionnées ci-dessous. Toutes les parties de notre site Web sont disponibles pour les visiteurs sans inscription. Nous suivons uniquement les données de session de base pour améliorer nos services grâce à une analyse détaillée des données. La collecte de vos informations personnelles se fait sur une base volontaire uniquement (formulaires de contact, contact personnel avec nos représentants).

Nous mettrons périodiquement à jour notre politique de confidentialité et nous enverrons une notification officielle si les modifications concernent la manière dont nous traitons vos données.

L’utilisation de “cookies”

Nous utilisons des « cookies » pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petites quantités de données stockées sur votre appareil et sont utilisés par les serveurs Web pour fournir des résultats de page plus personnalisés lors de chaque visite suivante.

Les cookies ne nous révèlent pas vos informations personnelles et peuvent être facilement bloqués en modifiant les préférences de votre navigateur. Vous pouvez toujours utiliser notre site Web après avoir bloqué les cookies. Cela signifie que les paramètres de page par défaut s’appliqueront lors de chaque visite ultérieure à partir de votre appareil.

Quelles données nous collectons et comment nous les recueillons

Nous recueillons deux types de données relatives à votre activité et à votre interaction avec notre site Web:

  • Les données de session anonymes que nous collectons via Google Analytics et les services tiers associés. Nous procédons de cette sorte pour analyser les performances de nos pages et améliorer votre expérience de navigation.
  • Les données qui nous ont été fournies volontairement via des formulaires de contact, des appels téléphoniques et d’autres canaux de communication. Il s’agit le plus souvent de vos nom, prénom, titre, numéro de téléphone, adresse électronique, informations sur la société et autres informations connexes, si nécessaire.

L’utilisation et le partage de données personnelles et anonymes

Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour identifier votre activité sur notre site Web, pour sanctionner des problèmes spécifiques que vous pourriez rencontrer lors de votre visite et pour améliorer votre expérience utilisateur en général.

Les données que vous avez fournies peuvent également être utilisées pour la communication. Sauf indication contraire, nous nous réservons le droit de vous contacter directement concernant:

  • Offres promotionnelles, produits et nouvelles de la société
  • Mises à jour potentielles de vos enregistrements de données personnelles
  • Modifications de la politique de confidentialité
  • mises à jour du statut de l’entreprise

Ces mises à jour sont principalement partagées par téléphone ou par courrier électronique.

Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers, à moins que vous n’ayez donné votre accord (certaines exceptions peuvent s’appliquer).

Exemples de tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations:

  • des entrepreneurs indépendants qui assistent et gèrent nos campagnes de marketing
  • Distributeurs locaux et filiales
  • services d’analyse Web
  • fournisseurs de services informatiques
  • services d’hébergement Web
  • fournisseur de service de messagerie
  • Autorités judiciaires (si obligé)

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Témoignages et études de cas

Nous utilisons occasionnellement des témoignages de clients et des études de cas sur notre site Web. Ceux-ci peuvent contenir des informations personnelles et ne sont publiés qu’avec votre consentement formel.

Comment et où nous stockons vos données

Vos données sont stockées dans notre système de gestion de la relation client (CRM).

Si vous n’êtes pas un client enregistré, il est possible que vos données ne soient stockées que sur la plateforme e-marketing que nous utilisons. Nous conservons ces informations jusqu’à 2 ans à compter de votre dernière activité (ouverture de l’un de nos e-mails, visite de nos pages d’arrivée via des liens fournis dans ces e-mails, contact avec nos représentants commerciaux ou d’autres membres du personnel).

Les données sur les clients enregistrés sont conservées jusqu’à cinq ans à compter de votre dernier achat (sauf convention contraire).

Newsletter

L’adresse e-mail que vous nous avez volontairement communiquée est utilisée comme «adresse du destinataire» lors de l’envoi de nos offres, de nos actualités sur les produits, des mises à jour concernant la société et du matériel de marketing associé.

Ces mises à jour ne sont envoyées qu’avec votre consentement.

Nous nous réservons le droit d’utiliser toute information supplémentaire que vous avez fournie avec votre adresse électronique pour améliorer et personnaliser les messages que vous recevez.

Nous utilisons des plateformes tierces de marketing par courrier électronique pour envoyer les mises à jour de notre newsletter.

Vous pouvez toujours vous désabonner de notre newsletter en suivant un lien qui est placé visiblement au bas de chaque email que vous recevez. Cependant, nous sommes toujours tenus de vous contacter en cas de changement de statut de notre société qui vous concerne directement. Cela concerne principalement nos clients.

Vous pouvez également mettre à jour vos coordonnées en visitant le lien « Mettre à jour vos préférences » qui se trouve dans les courriels que vous recevez de Cougartron.

Médias sociaux

Cougartron est présent sur toutes les principales plateformes de médias sociaux. Lors de la visite de nos profils, les règles de confidentialité respectives des différentes plateformes de médias sociaux s’appliquent.

Les informations que vous avez fournies via ces plateformes sont utilisées de la même manière que les données collectées sur notre site Web.

Nous n’utiliserons pas vos informations à des fins commerciales ni ne les partagerons avec des tiers sans votre consentement.

Les tiers

Nous utilisons plusieurs fournisseurs de services externes pour collecter, traiter et traiter des données personnelles et anonymes afin d’améliorer notre contenu et votre expérience utilisateur.

Les tiers utilisent souvent des balises de pixels (images invisibles, également appelées balises Web) à des fins statistiques ou de marketing. Les pixels invisibles permettent d’analyser des informations telles que le trafic de visiteurs sur certaines pages de sites Web. Les informations pseudonymes peuvent également être enregistrées en tant que cookies sur le périphérique de l’utilisateur et peuvent contenir des informations techniques sur le navigateur ou le système d’exploitation, les sites Web visités, les heures de visite, ainsi que des informations sur l’utilisation de nos services en ligne. Elles peuvent également être connectées à des informations provenant d’autres sources..

Nous veillons à ce que tous les fournisseurs de services tiers avec lesquels nous travaillons aient et respectent leurs propres politiques de confidentialité et que leurs déclarations de confidentialité soient facilement accessibles en ligne.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec le contenu de notre site Web. Les informations recueillies par les «cookies» sur votre utilisation du site Web sont stockées par Google. Si l’anonymisation IP est activée, votre adresse IP sera raccourcie et ne sera pas affichée intégralement aux serveurs de Google.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google Analytics ici: https://policies.google.com/privacy

Plateformes d’email de marketing

Nous faisons appel à des prestataires de services e-marketing externes pour envoyer nos mises à jour aux adresses e-mail collectées.

Les données stockées sur ces plateformes incluent les adresses électroniques en tant que éléments d’identification clés, mais peuvent également inclure votre nom, votre nom de famille, les coordonnées de votre société et d’autres informations connexes.

Cougartron utilise actuellement ActiveCampaign à des fins de marketing électronique. Leur politique de confidentialité peut être trouvée ici: https://www.activecampaign.com/privacy-policy

Hotjar

Hotjar nous aide à comprendre votre expérience utilisateur et la façon dont vous interagissez avec notre site Web. Il suit et enregistre vos sessions afin que nous puissions analyser le temps d’arrêt sur des pages spécifiques, les liens sur lesquels vous avez cliqué et d’autres paramètres importants. Il ne révèle pas vos informations personnelles et utilise des pseudonymes comme identificateurs d’utilisateurs.

Vous pouvez empêcher Hotjar d’utiliser tout type d’informations liées à votre visite en suivant ce lien.

La politique de confidentialité peut être trouvée ici: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Fournisseurs de services informatiques

Nous utilisons des fournisseurs de services informatiques externes pour les activités de développement et d’optimisation Web. Vos données utilisateur sont partagées avec les développeurs Web uniquement si cela vous aide à résoudre les problèmes de navigation ou d’accès. Nous nous assurons de ne travailler qu’avec des fournisseurs fiables qui respectent des politiques de confidentialité strictes.

Distributeurs

Nous partagerons occasionnellement vos informations avec nos distributeurs agréés pour améliorer le parcours et la satisfaction de vos clients. Cougartron est représenté sur de nombreux marchés et nous ne partagerons vos données avec nos représentants locaux que si cela améliore la qualité de la communication et offre des coûts-avantages significatifs pour les deux côtés. Vous serez toujours informé si cette action aura lieu et vous pouvez toujours nous demander de ne pas partager vos données personnelles avec les distributeurs.

Droits des sujets de données  

Les visiteurs de notre site Web ont un contrôle total sur la manière dont leurs données sont utilisées. Cela inclut la collecte et l’utilisation de données personnelles et anonymes.

A tout moment, vous pouvez demander une révision de vos données et les faire supprimer de notre base de données. Cela implique également des informations que vous nous avez précédemment fournies volontairement.

Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez toujours vous désabonner de notre bulletin d’information et de notre matériel promotionnel. Alternativement, vous avez également droit à une réaction rapide de notre équipe de support. Voir toutes les coordonnées pertinentes ci-dessous.

Questions, préoccupations et plaintes  

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique et l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez toujours contacter notre équipe d’assistance par téléphone au bureau de l’UE: +45 43 20 19 00 ou par courrier électronique (support@cougartron.com).

Dernière modification – 19 février 2019