Polityka Prywatności

Ogólna polityka prywatności

Korzystając z naszej strony internetowej jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na poniższe sposoby gromadzenia i przetwarzania danych. Wszystkie elementy naszej witryny są dostępne dla odwiedzających i nie wymagają rejestracji. Śledzimy tylko podstawowe dane sesji, aby ulepszyć nasze usługi poprzez szczegółową analizę danych. Zbieranie danych osobowych odbywa się wyłącznie na zasadzie dobrowolności (formularze kontaktowe, osobisty kontakt z naszymi przedstawicielami).

Okresowo aktualizujemy naszą Politykę prywatności i wysyłamy oficjalne powiadomienie, jeśli zmiany są związane ze sposobem przetwarzania danych.

Użycie plików ‘cookies’

Używamy plików „cookie”, aby poprawić jakość korzystania z witryny. Pliki cookie to niewielkie fragmenty danych przechowywane na Twoim urządzeniu i są używane przez serwery internetowe w celu zapewnienia bardziej spersonalizowanych treści przy każdej kolejnej wizycie.

Pliki cookie nie ujawniają nam Twoich danych osobowych i mogą być łatwo zablokowane przez dostosowanie preferencji przeglądarki. Nadal możesz korzystać z naszej strony po zablokowaniu plików cookie. Oznacza to, że domyślne ustawienia strony będą obowiązywać podczas każdej kolejnej wizyty z Twojego urządzenia

Jakie dane gromadzimy i jak je zbieramy

Gromadzimy dwa rodzaje danych związanych z aktywnością użytkownika i jego interakcją z naszą stroną:

• Po pierwsze, rejestrujemy anonimowo sesje użytkownika poprzez system analityczno-statystyczny Google Analytics, lub inne podobne usługi. Ma to na celu analizowanie efektywności naszych serwisów internetowych i ich poprawę w obsłudze odwiedzających ją użytkowników.
• Po drugie, przechowujemy dane, które zostały nam dobrowolnie przekazane poprzez wypełnienie formularzy kontaktowych, podane podczas rozmów telefonicznych lub udostępnione w innych kanałach. Najczęściej dane te to imię i nazwisko, numer telefonu, adres email, dane firmowe i inne, jeżeli jest to niezbędne.

Wykorzystywanie i udostępnianie danych osobowych i anonimowych

Twoje dane osobowe mogą być wykorzystane do śledzenia Twojej aktywności na naszej stronie internetowej w celu identyfikacji konkretnych problemów, które możesz napotkać podczas wizyty i poprawy ogólnego komfortu użytkowania witryny.

Dane mogą być również wykorzystane przez nas do komunikacji. O ile nie określono inaczej, zastrzegamy sobie prawo do skontaktowania się z Państwem bezpośrednio w sprawie:

• Oferty promocyjne, nowości produktowe i firmowe
• Potencjalne aktualizacje Twoich danych osobowych
• Zmiany w polityce prywatności
• Istotne zmiany dotyczące naszej spółki

Te aktualizacje są w większości udostępniane przez telefon lub e-mail.

Nie udostępniamy informacji o Tobie stronom trzecim, chyba że wyraziłeś na to zgodę (mogą obowiązywać pewne wyjątki).

Przykłady stron trzecich, którym możemy udostępniać Twoje informacje:

• Niezależni kontrahenci, którzy prowadzą na nasze zlecenie kampanie marketingowe
• Lokalni dystrybutorzy i spółki zależne
• Dostawcy usług analitycznych i statystycznych
• Dostawcy usług IT
• Dostawcy usług hostingowych
• Dostawcy usług E-mail marketingowych
• Władze prawne (na żądanie)

Twoje dane osobowe nie będą nigdy sprzedawane osobom i podmiotom trzecim.

Referencje i studia przypadków

Od czasu do czasu publikujemy na naszej stronie internetowej referencje klientów i studia przypadków. Mogą one zawierać dane osobowe i są publikowane wyłącznie za Twoją formalną zgodą.

Jak i gdzie przechowujemy Twoje dane

Twoje dane są przechowywane w naszym systemie Customer Relationship Management (CRM).

Jeśli nie jesteś zarejestrowanym klientem, możliwe jest, że Twoje dane są przechowywane tylko na platformie e-marketingu. Przechowujemy te informacje do dwóch lat, począwszy od ostatniej aktywności (otwieranie każdego z naszych e-maili, odwiedzanie naszych stron docelowych za pośrednictwem odsyłaczy dostarczanych w wiadomościach e-mail, kontakt z naszymi przedstawicielami handlowymi lub innym personelem). Dane dotyczące zarejestrowanych klientów są przechowywane do pięciu lat od ostatniego zakupu (chyba że uzgodniono inaczej).

Newsletter

Podany przez Ciebie dobrowolnie adres e-mail jest używany jako „adres odbiorcy” podczas wysyłania naszych ofert, wiadomości o produktach, aktualnościach z firmy i innych powiązanych materiałów marketingowych.

Te aktualizacje są wysyłane tylko za Twoją zgodą.

Zastrzegamy sobie prawo do wykorzystania wszelkich dodatkowych informacji podanych przez Ciebie wraz z Twoim adresem e-mail w celu ulepszenia obsługi i personalizacji komunikacji.

Korzystamy z platform e-mail marketingowych dostarczanych przez zewnętrznych dostawców do dystrybucji biuletynów.

Zawsze możesz wypisać się z naszego biuletynu, podążając za linkiem widocznym na dole każdej otrzymanej wiadomości e-mail. Jednakże, naszym obowiązkiem jest kontakt z użytkownikiem w przypadku istotnej zmiany w naszym przedsiębiorstwie, która bezpośrednio dotyczy danego użytkownika. Najczęściej ta sytuacji dotyczy naszych klientów.

Możesz również zaktualizować swoje dane kontaktowe, odwiedzając link „aktualizuj swoje preferencje” znajdujący się w wiadomościach e-mail otrzymywanych od Cougartron.

Social Media

Cougartron jest aktywnym użytkownikiem najbardziej popularnych platform społecznościowych. Każda z nich posiada swoją własną Politykę Prywatności. Mają one zastosowanie także w profilach prowadzonych przez Cougartron.

Informacje przekazane za pośrednictwem tych platform są wykorzystywane w taki sam sposób, jak dane zgromadzone na naszej stronie internetowej.

Nie wykorzystamy Twoich danych w celach komercyjnych, ani nie udostępnimy ich stronom trzecim bez Twojej zgody.

Podmioty trzecie

Cougartron korzysta z usług zewnętrznych dostawców aby zbierać, przetwarzać i wykorzystywać dane osobowe, i anonimowe, aby doskonalić nasze usługi i treści oferowane naszym klientom.

Podmioty trzecie często wykorzystują tak zwane znaczniki pikselowe (niewidoczne obrazy, zwane także sygnałami nawigacyjnymi) do celów statystycznych lub marketingowych. Tagi Pixel umożliwiają analizę informacji, takich jak ruch odwiedzających na niektórych stronach internetowych. Informacje o pseudonimach mogą być również zapisywane jako pliki cookie na urządzeniu użytkownika i mogą zawierać informacje techniczne o przeglądarce lub systemie operacyjnym, odwiedzanych stronach internetowych, czasie odwiedzin, a także informacje o korzystaniu z naszych usług. Mogą być połączone z informacjami z innych źródeł .

We make sure that all third-party service providers we work with have and comply with their own privacy policies and that their privacy statements are easily accessible online.

Google Analytics

Korzystamy z narzędzia statystyczno-analitycznego Google Analytics aby poznać i zrozumieć zachowania użytkowników naszych stron internetowych. Informacje zebrane przy pomocy plików cookies są przechowywane przez firmę Google. Jeżeli aktywna jest funkcja anonimizacji adresu IP, adres ten zostanie uproszczony i nie będzie udostępniony serwerom Google w całości.

Polityka prywatności Google jest dostępna na stronie: https://policies.google.com/privacy

Platformy e-mail marketing

Cougartron wykorzystuje zewnętrznych dostawców rozwiązań email marketingowych aby prowadzić komunikację poprzez pocztę elektroniczną i zbierać bazę adresów email potencjalnych klientów.

Dane jakie są przechowywane na tych platformach to przede wszystkim adresy mailowe, ale także imię i nazwisko, dane firmowe lub inne podobne informacje.

Aktualnie Cougartron korzysta z usług renomowanego dostawcy usług email marketingowych Active campaign. Polityka prywatności firmy jest dostępna pod adresem: https://www.activecampaign.com/privacy-policy

Hotjar

Hotjar pomaga nam w zrozumieniu doświadczenia użytkownika i sposobu interakcji z naszą witryną. Śledzi i zapisuje Twoje sesje, dzięki czemu możemy analizować czas przebywania na określonych stronach, klikniętych linkach i innych ważnych parametrach. Serwis nie ujawnia Twoich danych osobowych i używa pseudonimów jako identyfikatorów użytkowników.

Możesz zablokować Hotjarowi korzystanie z wszelkiego rodzaju informacji związanych z Twoją wizytą, korzystając z instrukcji zamieszczonych na stronie.

Polityka prywatności: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Dostawcy usług IT

Cougartron korzysta z usług zewnętrznych dostawców usług IT aby utrzymywać i rozwijać swoje serwisy internetowe. Dane użytkowników są udostępnianie tym podmiotom jedynie w przypadku problemów użytkowników z dostępem do strony.

Cougartron wybiera na partnerów jedynie te podmioty, które gwarantują należyte przestrzeganie wymagań bezpieczeństwa przekazywanych im danych. Cougartron nie sprzedaje, wymienia lub w inny sposób nie przekazuje podmiotom trzecim danych, które mogłyby pozwolić na identyfikację danego użytkownika. Nie dotyczy to naszych zaufanych partnerów, którzy współtworzą naszą stronę internetową oraz świadczą związane z nią usługi, pod warunkiem, że zostają zachowane należyte środki bezpieczeństwa i poufności danych.

Dystrybutorzy

Od czasu do czasu udostępniamy Twoje dane naszym licencjonowanym dystrybutorom, aby poprawić jakość obsługi i satysfakcję klienta. Cougartron jest reprezentowany na wielu rynkach, a my udostępnimy Twoje dane naszym lokalnym przedstawicielom tylko wtedy, gdy poprawi to jakość komunikacji i przyniesie znaczące korzyści dla obu stron. Będziemy Cię informować, jeżeli będziemy mieć zamiar przekazać Twoje dane do naszego partnera, a Tobie przysługuje prawo odmowy.

Prawa podmiotu danych

Odwiedzający naszą stronę mają pełną kontrolę nad sposobem wykorzystania swoich danych. Obejmuje to zbieranie i wykorzystywanie danych osobowych i anonimowych.

W dowolnym momencie możesz poprosić o sprawdzenie swoich danych i usunąć je z naszej bazy danych. Dotyczy to również informacji, które nam wcześniej przekazałeś dobrowolnie.

Jak wspomniano powyżej, zawsze możesz zrezygnować z otrzymywania naszego biuletynu i materiałów promocyjnych. Alternatywnie masz również prawo do kontaktu z naszym zespołem wsparcia. Wszystkie istotne dane kontaktowe zostały zamieszczone poniżej.

Pytania, komentarze i skargi

Jeśli masz jakiekolwiek pytania i wątpliwości dotyczące naszych zasad i wykorzystania danych osobowych, możesz zawsze skontaktować się z naszym zespołem pomocy przez telefon (404-591-8920 (EU office: +45 43 20 19 00)) lub email (support@cougartron.com).

Ostatnia aktualizacja – 25 maja 2018