Regulamin
Na stronie www.cougartron.com mamy nadzieję, że nasze warunki będą łatwe do zrozumienia. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Zakłada się, że składając zamówienie, akceptujesz warunki Cougartron Online.
Niniejsze Warunki nie mają wpływu na ustawowe prawa klienta.
Dane kontaktowe
Brydehusvej 23,
2750 Ballerup
Dania
sales@cougartron.com
Tel: 45 4346 2010
Ceny
Wszystkie ceny są cenami obowiązującymi w kraju siedziby użytkownika i zawierają podatek VAT według aktualnej stawki. Ceny mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Opisy i zdjęcia produktów
Większość prezentowanych przez nas produktów posiada listę ich głównych cech, ze względu na charakter produktów nie jest możliwe podanie ich pełnej specyfikacji, mogą wystąpić błędy, które zostaną poprawione niezwłocznie po ich zidentyfikowaniu. Pełna specyfikacja produktu jest zazwyczaj dostępna na żądanie od naszego pomocnego zespołu sprzedaży.
Zdjęcia, tam gdzie są pokazane, przedstawiają oferowane produkty i w dużej mierze pochodzą od producenta. Kolory i style mogą różnić się od rzeczywistych dostarczonych produktów ze względu na jakość obrazu lub dostępność.
Płatność
Płatności można dokonać kartą Visa, Master Card, Delta lub Maestro za pośrednictwem naszego bezpiecznego dostawcy płatności Stripe.
Możesz również ubiegać się o konto biznesowe, które, jeśli zostanie zatwierdzone, umożliwia płatność fakturą.
Wniosek o założenie konta biznesowego i płatność fakturą są dostępne tylko dla naszych klientów międzynarodowych (spoza Stanów Zjednoczonych, Kanady, Meksyku i Portoryko).
Dostępność
Dokładamy wszelkich starań, aby na naszej stronie wyświetlane były wyłącznie produkty dostępne w magazynie (chyba że określono inaczej, np. zamówienia specjalne). Popularne produkty mogą jednak szybko wypaść z magazynu. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy tak się stanie, po otrzymaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z przewidywanym czasem dostawy.
Jeśli użytkownik zdecyduje się nie kontynuować realizacji zamówienia, kwota pobrana przez nas z jego karty kredytowej zostanie zwrócona na jego konto, a my powiadomimy go o tym na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. Zwrot zostanie dokonany tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia.
Kody rabatowe
Kody rabatowe online podlegają uznaniu Cougartron i mogą być wykorzystywane wyłącznie online, chyba że określono inaczej.
Bezpieczeństwo
Podejmujemy wszelkie środki ostrożności, aby chronić Twoje informacje zarówno online, jak i offline. Wierzymy, że bezpieczna prywatność elektroniczna ma kluczowe znaczenie dla ciągłego sukcesu Internetu jako medium usługowego, handlowego i rozrywkowego.
Dbamy o prywatność użytkowników. Dane Twojej karty kredytowej są weryfikowane przez bezpieczną bramkę Stripe. Oznacza to, że Cougartron w ogóle nie widzi danych Twojej karty kredytowej.
Procedura składania skarg
W przypadku, gdy nie spełniamy naszych wysokich standardów obsługi klienta, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej sales@cougartron.com lub telefonicznie pod numerem 45 4346 2010
Możesz również napisać do nas na ten adres:
Cougartron
Brydehusvej 23,
2750 Ballerup
Dania
Prosimy o podanie jak największej ilości szczegółów skargi, w tym szczegółów produktu, dat i godzin komunikacji z naszą firmą, jeśli ma to zastosowanie.
Staramy się odpowiadać na wszystkie reklamacje w ciągu 3 dni roboczych, informując o szacowanym czasie rozpatrzenia reklamacji. Będziemy również regularnie informować o postępach w rozpatrywaniu reklamacji, jeśli nie zostanie ona rozwiązana w ciągu 7 dni roboczych.
Gwarancja
Wszystkie nasze produkty są objęte gwarancją producenta na okres co najmniej jednego roku od daty dostawy. Gwarancje te obejmują wyłącznie użytek domowy i wykluczają usterki spowodowane przypadkowym uszkodzeniem, niewłaściwym użytkowaniem lub zaniedbaniem.
Zwroty i refundacje
Chcemy, abyś był zachwycony swoim zamówieniem. Jeśli chcesz anulować zamówienie, możesz to zrobić w dowolnym momencie od dnia złożenia zamówienia, do 7 dni roboczych, licząc od następnego dnia po otrzymaniu towarów bez podania przyczyny.
Prośba o anulowanie musi zostać przesłana na piśmie na adres:
Cougartron
Brydehusvej 23,
2750 Ballerup
Dania
Lub pocztą elektroniczną: sales@cougartron.com
Zwrot wszystkich pieniędzy, w tym opłat pocztowych i kosztów pakowania, zostanie dokonany w ciągu 30 dni od anulowania. W przypadku, gdy towary nie są wadliwe lub nieprawidłowo dostarczone przez nas, towary muszą zostać zwrócone na koszt użytkownika.
Jeśli użytkownik nie jest w stanie zwrócić towarów, możemy zorganizować ich odbiór i odliczyć bezpośrednie koszty od kwoty zwrotu.
Towary można zwrócić na adres:
Cougartron
Brydehusvej 23,
2750 Ballerup
Dania
Uszkodzone towary
Po otrzymaniu towarów od Cougartron prosimy o sprawdzenie i niezwłoczne poinformowanie nas o wszelkich uszkodzeniach lub brakujących elementach w ciągu 48 godzin roboczych. Nie ma to wpływu na ustawowe prawa konsumenta.
Cougartron
Brydehusvej 23,
2750 Ballerup
Dania
sales@cougartron.com
Tel: 45 4346 2010
Godziny otwarcia – od 6:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt państwowych)
Zamknięte w soboty i niedziele
Wadliwe towary
Jeśli towar okaże się wadliwy w ciągu 7 dni od jego otrzymania, prosimy o kontakt w celu zorganizowania zwrotu i kontroli. Ogólnie rzecz biorąc, wymienimy lub zwrócimy pieniądze pod warunkiem, że towar jest “jak nowy” i nie ma wad spowodowanych wypadkiem, niewłaściwym użytkowaniem lub zaniedbaniem.
Musisz powiadomić nas o wszelkich uszkodzeniach lub brakujących przedmiotach w ciągu 7 dni roboczych. Nie ma to wpływu na ustawowe prawa konsumenta.
Jeśli towar ulegnie uszkodzeniu po upływie 7 dni i w okresie 12 miesięcy gwarancji, zorganizujemy bezpłatną naprawę i zwrot lub wymianę produktu.
Nie ma to wpływu na ustawowe prawa konsumenta.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami:
Cougartron
Brydehusvej 23,
2750 Ballerup
Dania
sales@cougartron.com
Tel: 45 4346 2010
Godziny otwarcia – od 6:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt państwowych)
Zamknięte w soboty i niedziele
Firma
COUGARTRON (część BM Group International)
Brydehusvej 23,
2750 Ballerup
Dania
sales@cougartron.com
Tel: 45 4346 2010