Vilkår og betingelser

Vi på www.cougartron.com håber, at du har nemt ved at forstå vores vilkår og betingelser. Du skal endelig ikke tøve med at ringe til os eller sende os en e-mail, hvis du har eventuelle spørgsmål. Det antages, at du accepterer Cougartron Online Vilkår og Betingelser, når du foretager en bestilling.

Disse Vilkår og Betingelser påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som kunde.

KONTAKTOPLYSNINGER

Brydehusvej 23,
2750 Ballerup
Danmark
sales@cougartron.com
Tel: +45 43 20 19 00

PRISER

Alle priser ligger på den relevante pris i det land, hvor du har din registrerede adresse, og inkluderer moms til den aktuelle sats. Priserne kan ændres uden varsel.

BESKRIVELSER OG BILLEDER AF PRODUKTER

Størstedelen af de produkter, vi viser, har en liste med deres primære funktioner. På grund af produkternes beskaffenhed er det ikke muligt at angive deres komplette specifikation. Fejl kan forekomme og bliver rettet, så snart de identificeres. En komplet produktbeskrivelse er som regel til rådighed efter forespørgsel hos vores hjælpsomme salgsteam.

De viste billeder er repræsentationer af de tilbudte produkter og er stort set hentet fra producenten. Farver og stilarter kan variere fra dem af det aktuelle produkt på grund af billedkvalitet eller tilgængelighed.

BETALING

Man kan betale med Visa, Mastercard, Delta eller Maestro via vores sikre betalingsudbyder Stripe.

TILGÆNGELIGHED

Vi gør vores bedste for kun at vise de produkter, vi har på lager på vores hjemmeside (medmindre andet er angivet, f. eks særlige bestillinger). Populære produkter kan imidlertid hurtigt blive udsolgt. I dette usandsynlige tilfælde vil vi sende en e-mail til dig med den forventede leveringstid, når vi modtager din bestilling.

Hvis du beslutter dig for ikke at gå videre med din bestilling, vil et eventuelt beløb debiteret af os fra dit kreditkort blive sat ind på din konto igen, og vi vil give dig besked om det via den e-mailadresse, som du har angivet på din bestillingsformular. Refunderingen foretages hurtigst muligt og under alle omstændigheder indenfor 30 dage efter din bestilling.

RABATKODER

Online rabatkoder er underlagt Cougartrons skøn og kan kun anvendes online, medmindre andet er angivet.

SIKKERHED

Vi tager alle forholdsregler for at beskytte dine oplysninger både online og offline. Vi mener, at sikker, elektronisk fortrolighed er afgørende for den igangværende succes ved internettet som et tjeneste-, reklame- og underholdningsmedie.

Vi bekymrer os om dine fortrolige oplysninger. Dine kreditkortoplysninger verificeres af Sagepays sikre gateway. Det betyder, at vi hos Cougartron slet ikke ser dine kreditkortoplysninger

KLAGEPROCEDURE

I tilfælde af at vi ikke opfylder vores høje standarder for kundeservice, kan du kontakte vores kundeserviceafdeling på e-mailadressen sales@cougartron.com eller ringe til kundeservice på +45 43 20 19 00.

Alternativt kan du skrive til os på en af disse adresser:

Brydehusvej 23, 2750 Ballerup Danmark

Oplys så mange detaljer i din klage som muligt, herunder produktoplysninger, datoer og tidspunkter for kommunikation med vores firma, hvor det er relevant.

Vi bestræber os på at besvare alle klager indenfor 3 hverdage, hvor vi oplyser dig den forventede tid, det tager at løse klagen. Vi vil også med jævne mellemrum oplyse dig om, hvor langt klagen er nået, hvis den ikke er blevet løst indenfor 7 hverdage.

GARANTI

Alle vores produkter leveres med en producentgaranti på mindst et år fra leveringsdatoen. Disse garantier dækker kun indenlandsk brug og udelukker fejl, der er forårsaget af utilsigtet skade, misbrug eller forsømmelse.

RETURNERING OG REFUNDERING

Vi ønsker, at du er glad for din bestilling. Hvis du gerne vil annullere din bestilling, kan du til enhver tid og uden grund gøre det fra den dag, du foretog bestillingen, og op til 7 hverdage efter den dag du modtog varerne.

Din afbestillingsanmodning skal sendes skriftligt til:

Brydehusvej 23, 2750 Ballerup Danmark

Eller med e-mail: sales@cougartron.com

Hele beløbet inklusiv porto og pakkeafgifter vil blive tilbagebetalt indenfor 30 dage efter afbestillingen. Hvis varerne ikke er defekte eller fejlagtigt leveret af os, skal varerne leveres for din egen regning.

Hvis du ikke er i stand til at returnere varerne, kan vi arrangere at få hentet varerne og fratrække den direkte omkostning fra refunderingen.

Du kan returnere varerne til:

Brydehusvej 23, 2750 Ballerup Danmark

BESKADIGEDE VARER

Ved modtagelse af dine varer fra Cougartron bedes du inspicere dem og omgående informere os om eventuelle skader eller manglende dele inden for 48 arbejdstimer. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Brydehusvej 23, 2750 Ballerup Danmark sales@cougartron.com Tel: +45 43 20 19 00

Åbningstider – 6.00 – 17.00 mandag til fredag (helligdage ikke inkluderet)

Lukket lørdage

Lukket søndage

DEFEKTE VARER

Hvis dine varer udvikler en defekt inden for 7 dage efter modtagelsen, bedes du kontakte os, så vi kan arrangere en returnering og inspektion. Vi vil generelt bytte eller refundere varen, forudsat at den er ”som ny” og ikke har defekter forårsaget af uheld, misbrug eller forsømmelse.

Du skal underrette os om eventuelle skader eller manglende dele inden for 7 hverdage. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Hvis dine varer udvikler en defekt efter 7 dage og inden for garantien på 12 måneder, vil vi arrangere at reparere og returnere eller udskiftet produktet for dig helt gratis.

Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Kontakt os for at få yderligere oplysninger:

Brydehusvej 23, 2750 Ballerup Danmark sales@cougartron.com Tel: +45 43 20 19 00

 

Åbningstider – 6.00 – 17.00 mandag til fredag (helligdage ikke inkluderet)

Lukket lørdage

Lukket søndage

FIRMA

COUGARTRON (en del af BM Group)

Brydehusvej 23,
2750 Ballerup
Danmark
sales@cougartron.com
Tel: +45 43 20 19 00