Fortrolighedspolitik

Generel fortrolighedspolitik

Brug af vores hjemmeside betyder, at du giver dit samtykke til de nedenstående nævnte metoder, der indsamler og bearbejder dine data. Alle dele af vores hjemmeside er tilgængelige for besøgende uden registrering. Vi sporer kun grundlæggende sessionsdata for at kunne forbedre vores tjenester ved hjælp af detaljeret dataanalyse. Indsamling af dine personlige oplysninger sker kun på frivillig basis (kontaktformularer, personlig kontakt med vores repræsentanter).

Vi opdaterer med jævne mellemrum vores Fortrolighedspolitik og sender dig en officiel påmindelse, hvis ændringerne har tilknytning til den måde, vi behandler dine data.

Brugen af ’cookies’

Vi anvender cookies, for at vi kan forbedre din søgeoplevelse. Cookies er små stykker data, der bliver gemt i din enhed og brugt af web-servere, så de kan levere mere personlige sideresultater ved dine næste besøg.

Cookies afslører ikke dine personlige oplysninger til os, og de kan nemt blokeres, når du tilpasser dine browserpræferencer. Du kan stadig bruge vores hjemmeside, hvis du har blokeret cookies . Det betyder, at standardindstillingerne for siden gælder under hvert efterfølgende besøg fra din enhed.

De data vi indsamler og hvordan vi indsamler dem

Vi indsamler to slags data, der er forbundet med din aktivitet og interaktion med vores hjemmeside:

Anonyme sessionsdata, som vi indsamler via Google Analytics og relaterede tredjepartstjenester. Det gør vi for at analysere vores siders ydeevne og for at forbedre din søgeoplevelse.
De data, man frivilligt sender til os via kontaktformularer, telefonopkald samt andre kommunikationskanaler. Det omfatter for det meste dit fornavn, efternavn, titel, telefonnummer, e-mailadresse, virksomhedsoplysninger samt andre relaterede oplysninger om nødvendigt.
Brug og deling af personlige og anonyme data

Dine personlige oplysninger kan bruges til at identificere din aktivitet på vores hjemmeside, for at vi kan bekræfte specifikke problemer, du end måtte støde på i løbet af dit besøg, og for at vi kan forbedre din generelle brugeroplevelse.

De data, du har indsendt, kan også anvendes til kommunikation. Medmindre andet er angivet så forbeholder vi os retten til at kontakte dig direkte vedrørende:

Salgsfremmende tilbud, produkt & virksomhedsnyheder
Potentielle opdateringer i dine personlige dataregistreringer
Ændringer i Fortrolighedspolitikken
Opdateringerne af virksomhedsstatus
Disse opdateringer bliver hovedsageligt delt pr. telefon eller e-mail.

Vi deler ikke dine oplysninger med tredjeparter, medmindre du er gået med til det (visse undtagelser kan gøre sig gældende).

Eksempler på de tredjeparter, som vi kan dele dine oplysninger med:

Selvstændige entreprenører, der hjælper med og administrerer vores markedsføringskampagner
Lokale distributører og datterselskaber
Webanalysetjenester
IT-serviceudbydere
Web hosting-tjenester
E-mail tjenesteudbydere
Juridiske myndigheder (hvis vi er forpligtede)
Vi sælger aldrig dine personlige oplysninger til nogen tredjepart.

Anmeldelser og case-studier

Vi anvender lejlighedsvis kundeanmeldelser og case-studier på vores hjemmeside. De kan indeholde Personlig Information og offentliggøres kun med dit formelle samtykke.

Hvordan og hvor gemmer vi dine data

Dine data bliver gemt i vores CRM-system (Customer Relationship Management).

Hvis du ikke er en registreret kunde, bliver dine data muligvis kun gemt i den e-markedsføringsplatform, vi bruger. Vi opbevarer disse oplysninger op til 2 år, der begynder med din sidste aktivitet (når du åbner en af vores e-mails, besøger vores landingssider via links inde i e-mailen, har kontakt med vores salgsrepræsentanter eller andet personale).

Data over de registrerede kunder bliver gemt i op til 5 år, der begynder fra dit sidste køb (medmindre andet er aftalt).

Nyhedsbrev

Den e-mailadresse, som du frivilligt har indsendt til os, bliver brugt som ’modtagerens adresse’, når vi sender dig tilbud, produktnyheder, virksomhedsopdateringer samt relateret markedsføringsmateriale.

Disse opdateringer bliver kun sendt med dit samtykke.

Vi forbeholder os ret til at bruge yderligere oplysninger, du har angivet sammen med din emailadresse, for at vi kan forbedre og personliggøre de meddelelser, du modtager.

Vi anvender tredjeparts e-mail markedsføringsplatforme til at sende vores opdateringer med vores nyhedsbrev.

Du kan altid afmelde vores nyhedsbrev ved at følge linket, du nemt kan finde i slutningen af de e-mails, du modtager. Vi er dog stadig forpligtede til at kontakte dig, hvis der sker en ændring i vores virksomheds status, som direkte berører dig. Dette vedrører hovedsageligt vores kunder.

Du kan også opdaterer dine kontaktoplysninger ved at besøge linket ’opdater dine præferencer’, som du finder i de e-mails, du modtager fra Cougartron.

Sociale medier

Cougartron er tilstede på alle de store sociale medie-platforme. Når du besøger vores profiler, gælder de respektive fortrolighedspolitikker for de forskellige sociale medie-platforme.

De oplysninger, du har videregivet via disse platforme, bliver brugt på samme måde som de indsamlede data på vores hjemmeside.

Vi bruger ikke dine oplysninger til kommercielle formål og deler dem heller ikke med tredjeparter, medmindre vi har fået dit samtykke.

Tredjeparter

Vi bruger adskillige eksterne tjenesteudbydere til at indsamle, behandle og håndtere personlige og anonyme data, for at vi kan forbedre vores indhold og din brugeroplevelse.

Tredjeparter anvender ofte såkaldte pixel tags (usynlige billeder som også kaldes for web beacons) til statistiske eller markedsføringsmæssige formål. Pixel tags gør det muligt at analysere information såsom besøgendes trafik på bestemte sider på hjemmesiden. Pseudonymoplysninger kan også blive gemt som cookies på brugerens enhed og kan indeholde teknisk information om browseren eller operativsystemet, besøgte hjemmesider, antal besøg såvel som information om brugen af vores online tjenester, og kan være forbundet med information fra andre kilder.

Vi sørger for, at alle de tredjeparts tjenesteudbydere, vi samarbejder med, har og overholder deres egen fortrolighedspolitik, og at deres udsagn om fortroligheden er let tilgængelige online.

Google Analytics

Vi anvender Google Analytics for at kunne analysere, hvordan brugere engagerer sig i indholdet på vores hjemmeside. Informationen, der indsamles af ’cookies’ angående dit brug af hjemmesiden, gemmes af Google. Med IP-anonymisering aktiveret bliver din IP adresse forkortet og ikke vist til Googles servere i sin fulde form.

Du kan se Google Analytics fortrolighedspolitikken her: : https://policies.google.com/privacy

E-mail markedsføringsplatforme

Vi bruger eksterne e-markedsføring tjenesteudbydere til at sende vores opdateringer til de indsamlede e-mailadresser.

Data, der opbevares på disse platforme, omfatter e-mailadresser som nøgleidentifikationselementer, men inkluderer også dit navn, familienavn, virksomhedsoplysninger og andre relaterede oplysninger.

Cougartron benytter sig på nuværende tidspunkt af Active Campaign for e-marketing. Deres privatlivspolitik kan findes her: https://www.activecampaign.com/privacy-policy.

Hotjar

Hotjar hjælper os med at forstå din brugeroplevelse og den måde, du interagerer med vores hjemmeside. Det sporer og registrerer dine sessioner, så vi kan analysere opholdstiden på specifikke sider, klikkede links og andre vigtige parametre. Det afslører ikke dine personlige oplysninger, og anvender pseudonymer som brugeridentifikatorer.

Du kan blokere Hotjar, så det ikke bruger nogen form for information relateret til dit besøg ved at følge dette link.

Fortrolighedspolitikken kan du finde her: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

IT-tjenesteudbydere

Vi bruger eksterne it-tjenesteudbydere til web-udvikling og optimeringsaktiviteter. Dine data bliver kun delt med web-udviklere, hvis det hjælper med at løse problemer vedrørende søgning eller adgang. Vi sørger for, at vi kun arbejder med anerkendte udbydere, som overholder strenge fortrolighedspolitikker.

Distributører

Vi deler lejlighedsvis dine oplysninger med vores licenserede distributører for at forbedre din kundeoplevelse og gøre dig endnu mere tilfreds. Cougartron er repræsenteret på mange markeder og vi deler kun dine data med vores lokale repræsentanter, hvis dette fremmer kommunikationskvaliteten og har væsentlige omkostningsfordele for begge parter. Du vil altid få besked, hvis denne handling finder sted, og du kan altid bede os om ikke at dele dine personlige data med distributører.

Databeskyttelsesrettigheder

Besøgende på vores hjemmeside har fuld kontrol over den måde, hvorpå deres data bliver anvendt. Dette omfatter indsamling og brug af personlige og anonyme data.

Du kan når som helst anmode om en gennemgang af dine data og få dem slettet fra vores database. Dette omfatter også oplysninger, som du tidligere frivillig har indsendt til os.

Som nævnt ovenfor kan du altid afmelde vores nyhedsbrev og salgsfremmende materialer. Alternativt har du også ret til en hurtig reaktion fra vores supportteam. Se relevante kontaktoplysninger forneden.

Spørgsmål, bekymringer og klager

Hvis du eventuelt har nogle spørgsmål og bekymringer vedrørende vores politik og brugen af dine personlige data, kan du altid kontakte vores supportteam pr. telefon (404-591-8920 (EU-kontor: +45 43 20 19 00)) eller e-mail (support@cougartron.com).

Senest ændret – 25. Maj 2018