Integritetspolicy

Allmän integritetspolicy

Användningen av vår webbplats innebär godkännande av nedan nämnda metoder för insamling och bearbetning av data. Alla delar av vår hemsida är tillgänglig för besökare utan registrering. Vi spårar bara grundläggande sessionsdata för att förbättra våra tjänster genom detaljerad dataanalys. Insamling av dina personuppgifter sker endast på frivillig basis (kontaktformulär, personlig kontakt med våra representanter).

Vi kommer regelbundet att uppdatera vår integritetspolicy och kommer att skicka dig ett officiellt meddelande om ändringarna är relaterade till hur vi behandlar dina data.

Användningen av “cookies”

Vi använder “cookies” för att förbättra din webbupplevelse. Cookies är små bitar av data som lagras på din enhet och används av webbservrar för att leverera mer personlig information vid varje nytt besök.

Cookies avslöjar inte din personliga information till oss och kan enkelt blockeras genom att justera dina webbläsarinställningar. Du kan fortfarande använda vår webbplats efter att du har blockerat cookies. Detta innebär att sidans standardinställningarna kommer att gälla vid varje efterföljande besök från enheten.

Vilka data som vi samlar in och hur vi samlar in den

Vi samlar in två typer av data kring din aktivitet och interaktion med vår webbplats:

  • Anonym sessionsdata samlar vi in via Google Analytics och relaterade tredjepartstjänster. Vi gör detta för att analysera funktionen av våra sidor och förbättra din webbupplevelse.
  • Uppgifter som frivilligt lämnats till oss via kontaktformulär, telefonsamtal och andra kommunikationskanaler. Detta inkluderar ofta ditt förnamn, efternamn, titel, telefonnummer, e-postadress, företagsinformation och andra relaterade detaljer, vid behov.

Användning och utbyte av personuppgifter och anonyma uppgifter

Din personliga information kan användas för att identifiera din aktivitet på vår hemsida och för att hantera specifika problem som kan uppstå under ditt besök och förbättra din allmänna användarupplevelse.

De uppgifter du har lämnat kan också användas för kommunikation. Om inget annat anges, förbehåller vi oss rätten att kontakta dig direkt angående:

  • Erbjudanden, produkt- och företagsnyheter
  • Eventuella registeruppdateringar av dina personuppgifter
  • Förändringar av integritetspolicyn
  • Uppdateringar om företagets status

Dessa uppdateringar delas oftast via telefon eller e-post.

Vi delar inte din information med tredje part om du inte har godkänt det (vissa undantag kan gälla).

Exempel på utomstående som vi kan dela din information med:

  • Oberoende leverantörer som hjälper till med och hanterar våra marknadsföringskampanjer
  • Lokala distributörer och dotterbolag
  • Webbanalystjänster
  • IT-leverantörer
  • Webbhotell
  • Leverantörer av e-posttjänster
  • Rättsliga myndigheter (om så krävs)

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Kundutlåtanden och fallstudier

Vi använder ibland kundutlåtanden och fallstudier på vår hemsida. Dessa kan innehålla personlig Information och publiceras bara med ditt formella godkännande.

Hur och var vi lagrar dina data

Dina data lagras i vårt kundhanteringssystem (CRM).

Om du inte är registrerad kund, är det möjligt att dina data lagras endast inom plattformen för e-marknadsföring som vi använder. Vi lagrar denna information upp till två (2) år med start från din senaste aktivitet (öppna något av våra e-postmeddelanden, besöka våra landningssidor genom länkarna i e-post, kontakta våra säljare eller annan personal).
Uppgifter om registrerade kunder behålls i fem år från ditt senaste inköp (om inte annat överenskommits).

Nyhetsbrev

Den e-postadress du lämnat frivilligt till oss används som “mottagarens adress” när vi skickar våra erbjudanden, produktnyheter, uppdateringar om företaget och relaterat marknadsföringsmaterial.

Dessa uppdateringar skickas endast med ditt medgivande.

Vi förbehåller oss rätten att använda ytterligare information du lämnat tillsammans med din e-postadress för att förbättra och anpassa de meddelanden du får.

Vi använder plattformar från tredjepart för e-marknadsföring för att skicka vårt nyhetsbrev.

Du kan alltid avregistrera dig från vårt nyhetsbrev genom att följa en länk som är synligt placerad längst ned i varje e-postmeddelande som du får. Dock är vi fortfarande skyldiga att kontakta dig om det sker en förändring inom vårt företag som du direkt påverkas av. Detta gäller främst våra kunder.

Du kan också uppdatera dina kontaktuppgifter genom att besöka länken “uppdatera dina inställningar” som finns i de e-postmeddelanden som du får från Cougartron.

Sociala medier

Cougartron finns på alla stora sociala medieplattformar. När du besöker våra profiler gäller respektive sociala medieplattforms integritetspolicy.

Den angivna informationen via dessa plattformar används på samma sätt som data samlas in på vår hemsida.

Vi kommer inte att använda din information för kommersiella ändamål eller dela den med tredjepart utan ditt samtycke.

Tredje part

Vi använder flera externa tjänsteleverantörer för att samla in, bearbeta och hantera personlig och anonym data för att förbättra vårt innehåll och din upplevelse.

Tredje parter använder ofta så kallade pixeltaggar (osynliga bilder, även kallad webbsignaler) för statistik eller marknadsföringsändamål. Pixeltaggar gör det möjligt att analysera information såsom besökstrafiken på vissa webbsidor. Pseudonyminformation kan också sparas som cookies på användarens enhet och kan innehålla teknisk information om den webbläsare eller operativsystem, besökta webbplatser, tidpunkt för besök, samt information om användning av våra online-tjänster och kan kopplas till information från andra källor.

Vi ser till att alla de tredjeparts tjänsteleverantörer vi arbetar med har egna integritetspolicyer och att deras integritetspolicy är lättillgänglig online.

Google Analytics

Vi använder Google Analytics för att analysera hur användare interagerar med innehållet på vår webbplats. Informationen som samlas in av ”cookies” om din användning av webbplatsen lagras av Google. Med IP-anonymisering aktiverad, förkortas din IP-adress och visas inte för Googles servrar i sin fulla form.

Du kan se Google Analytics integritetspolicy här: https://policies.google.com/privacy

Plattformar för e-marknadsföring

Vi använder externa tjänsteleverantörer för e-marknadsföring för att skicka våra uppdateringar till insamlade e-postadresser.

Data som lagras på dessa plattformar använder e-postadresser som identifieringsnyckel, men kan också omfatta ditt namn, efternamn, företagsuppgifter och annan relaterad information.

Cougartron använder för närvarande Active Campaign för e-marknadsföringsändamål. Deras sekretesspolicy finner du här: https://www.activecampaign.com/privacy-policy

Hotjar

Hotjar hjälper oss förstå din användarupplevelsen och hur du interagerar med vår webbplats. Det spårar och registrerar dina sessioner så att vi kan analysera tiden du ägnar på specifika sidor, länkar som har klickats på och andra viktiga parametrar. Det avslöjar inte din personliga information och använder pseudonymer som användaridentifikationer.

Du kan blockera Hotjar från att använda någon typ av information om ditt besök genom att följa denna länk.

Deras sekretesspolicy finner du här: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

IT-leverantörer

Vi använder externa IT-leverantörer för webbutveckling och optimering. Dina användaruppgifter delas endast med webbutvecklare om det hjälper till att lösa problem med webbplatsen eller tillgänglighet. Vi säkerställer att vi endast arbetar med välrenommerade leverantörer som följer strikta integritetspolicyer.

Distributörer

Vi kommer ibland dela din information med våra licensierade distributörer för att förbättra kundupplevelsen och tillfredsställelsen. Cougartron är representerade på många marknader och vi kommer endast att dela dina data med våra lokala företrädare om detta förbättrar kvaliteten på kommunikationen och ger betydande kostnadsfördelar för båda sidor. Du kommer alltid underrättas om denna åtgärd kommer att ske och du kan alltid be oss inte att dela dina personuppgifter med distributörer.

Registrerades rättigheter

Besökare på vår hemsida har full kontroll över hur deras data används. Detta inkluderar insamling och användning av personuppgifter och anonyma uppgifter.

Du kan när som helst begära en granskning av dina data och att de tas bort från vår databas. Detta inkluderar också information som du tidigare tillhandahållit till oss frivilligt.

Som diskuterats ovan, kan du alltid avsluta prenumerationen av våra nyhetsbrev och reklammaterial. Alternativt har du också rätt till snabb respons från vårt supportteam. Se alla relevanta kontaktuppgifter nedan.

Frågor, problem och klagomål

Om du har några frågor och funderingar angående vår policy och användning av dina personuppgifter, kan du alltid kontakta vårt supportteam via telefon (404-591-8920 (EU-kontor: +45 43 20 19 00)) eller e-post (support@cougartron.com).

Senast uppdaterad – 11 april 2018